PlayStation et plus précisément Sony est dans une situation assez délicate en Allemagne. Et très clairement le pays européen n'a pas l'intention de rester les bras croisés.
Sony Interactive Entertainment a reçu un avertissement de l'agence de protection des consommateurs allemande concernant certaines de ses conditions d'utilisation du PlayStation Network. En particulier sa politique d'achats sur le PlayStation Store.
Sony et PlayStation dans le viseur de lAllemagne ?
L'autorité a déclaré que si ses préoccupations ne sont pas prises en compte, Sony pourrait se retrouver devant les tribunaux.
Les points de contentieux :
Les réserves de l'Allemagne portent sur trois conditions spécifiques :
- Utilisation du crédit dans le store : Sony impose aux joueurs d'utiliser leurs crédits dans un délai de 24 mois, après quoi ils expirent. L'autorité allemande estime que cela va à l'encontre de la législation allemande.
- Achats effectués par les mineurs : les conditions du PSN exigent que les parents de mineurs couvrent les coûts de tous les achats effectués par leurs enfants. Cela préoccupe particulièrement l'Allemagne en raison de la facilité d'achat des microtransactions et achats intégrés.
- Droit de rétractation : L'autorité indique que les joueurs ne sont pas explicitement informés qu'en commençant à télécharger un jeu, ils perdent leur droit à un remboursement. L'Allemagne souhaite que les clients acceptent ouvertement une telle politique lors de l'achat.
Un avertissement général
L'agence a déclaré que cet avertissement vise à persuader Sony de cesser d'utiliser les clauses critiquées à l'avenir. Si le leader de l'industrie derrière PlayStation refuse de se conformer, il risque un procès. L'avertissement adressé à Sony par l'agence de protection des consommateurs allemande soulève des questions importantes sur les pratiques commerciales dans l'industrie du jeu vidéo, surtout en ce qui concerne les achats numériques et la gestion des microtransactions. Ces problématiques ne sont pas uniques à Sony ; elles touchent l'ensemble de l'industrie, y compris d'autres grandes entreprises comme Microsoft et Nintendo.
La question de la durée de validité du crédit en magasin, par exemple, met en lumière les défis auxquels les consommateurs sont confrontés dans la gestion de leurs dépenses numériques. C'est quelque chose qui revient souvent au cœur des préoccupations des joueurs. C'est d'autant plus compliqué à gérer que les lois varient d'un pays à l'autre. Et ce qui est légal dans un pays peut rapidement devenir illégal dans un autre.